تسويق المطاعم عبر وسائل التواصل الاجتماعي

مقدمة

تسويق المطاعم عبر وسائل التواصل الاجتماعي مطلب ملح في وقتنا الحالي وأحد أهم الأساليب العصرية التي يبرز من خلالها ظهور وتواجد هذه المطاعم وما تقدمه في السوق التنافسي، نظارً لتوسع هذه المطاعم وزيادة تواجدها ولأنها خطوة جيدة للاستثمار ومضاعفة الأرباح والإيرادات.

سنسلط الضوء في osermarketingعلى مدى أهمية تسويق المطاعم عبر وسائل التواصل الاجتماعي ونقدم نصائح تعتبر أساسية عند البحث عن الشركات التسويقية المناسبة للتسويق لمطعمك ومنتجاتك.

ما هي أهمية التسويق على المطاعم؟

مما لا شك فيه أن المنتج بالدرجة الأولى هو ما يبحث عنه الزبون واختياره للطبق الذي يرغب به هو العامل الأولي لنجاح المطعم، لكن طريقة عرض المنتج وقائمة الطعام وهو ما يسمى بإستراتيجية التسويق الغير متصل بالإنترنت تأخذ حيز كبير من الاهتمام وهنا نركز على المج بين مفهومين أساسين للنجاح وهما:

 

1. 1. التسويق الغير متصل بالإنترنت  

1. 1. التسويق عبر الإنترنت

فلا بد من الجمع بين الاهتمام بخيارات القائمة وضيافة الموظفين وإشباع الزبائن والتسويق المتصل بالإنترنت الذي لا يمكن تجنبه والذي أصبح مشروطًا بإعداد وتصميم وتدشين الحسابات الشخصية أو الصفحات الخاصة للمطعم كالفيس بوك والإنستغرام وتويتر.

ففي كل عام يُضاف على تويتر هاشتاغ #food إلى أكثر من 200 مليون منشور ويلجأ 88٪ من الجمهور إلى المراجعات والتقييمات من خلال الإنترنت لاختيار مطعم جديد أو مقهى ونفس الأمر ينطبق على الانستغرام والفيس التي تؤثر على خيارات الجمهور.

أبرز النصائح لتتفوق في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي

دعنا نقدم لك مجموعة من النصائح التالية التي ستمكنك من اختيار أفكار تسويقية ناجحة للمطاعم عبر وسائل التواصل الاجتماعي:

 

• • إنشاء صيغة مناسبة وتتناغم مع العلامة التجارية لأنها سيتيح لك بناء الثقة والولاء مع المتابعين، وتضمن لك ثبات المتابعين بل على العكس زيادة مشاركاتهم على الشبكات الاجتماعية المختلفة.

• • الترويج لما تقدمه عبر الإنترنت والرد على كل الاستفسارات سواء كانت جيدة أو سيئة لأنها تشجع في التواصل معك من خلال وسائل التواصل الاجتماعي، لأنك بهذه الطريقة ستكون اكتسبت ثقة العملاء الذين سيقدرون وقتك في الرد عليهم وشكرهم لكل ما مقترحاتهم.

• • تقديم الخصومات والفعاليات الخاصة التي تتضمن تقديم قسائم خصم حصرية أو فعاليات معينة لعملاء وسائل التواصل الاجتماعي كتقديم الكوبونات أو القسائم بأوقات معينة كالأعياد أو غيرها.

• • الرد السريع على العملاء وبذلك تؤكد للزبون أنه مهم عندك وترفض فكرة انتظاره وتكون متجاوب مع تعليقاته، وهذا مؤكد سيزيد من ولاء عملائك لك.

• • تقديم وطرح مسابقات وطلب التصويت والطلب من العميل أن يصنف ما تقدمه على وسائل التواصل الاجتماعي من خلال المسابقات وغيرها التي ستحقق لك الفائدة وتظهر مدى أهمية دعم العميل لك.

• • تقديم المحتوى لما تقدمه بفيديو يشارك مع المحتوى النصي والصور على زيادة ظهورك ورغبة العميل في التعامل معك أكثر من مرة، كأن تقدم فيديو حول أحد طهاة مطعمك الماهرين في طريقة إعداد طبق لذيذ أو جولة في أنحاء المطعم وعرض الرتابة في الديكور ونظافة المطعم.

• • شارك انطباعات العملاء حول مطعمك أو مقهاك، على وسائل التواصل الاجتماعي لكي تحفز باقي المتابعين في تجربة إيجابية في التعامل معك.

• • تحديد ميزانية معينة للتسويق تتضمن اختيار الشركة المسوقة التي تمتلك القدرة على تصوير منتجاتك وعرض فيديو مصور ناجح عن عملك وتضمن لك تواجد نشط وغير ممل على كافة وسائل التواصل الاجتماعي.

• • اختيار وقت نشر لما ترغب به في الوقت المناسب، فمثلاً إذا كنت تفتتح مطعمك أو مقهاك في التاسعة مساءً وحتى منتصف الليل فأفضل وقت للنشر يكون في الصباح الباكر، هنا تقدم لك الشركة التسويقية استراتيجية حول جدولة المحتوى في الأوقات التي تناسب وقت عملك.

ما هي أفضل مواقع التواصل للترويج للمطاعم؟

تتنوع الاختيارات بين عدد من مواقع التواصل الاجتماعي والمتحكم بها هي الفروقات التالية:

 

• • منصة Facebook والتي تُعد منصة Facebook من أفضل مواقع التواصل الاجتماعي كمنصة ترويج للمطاعم فهي البوابة الأكبر والأوسع لتبادل الرسائل والصور، والتي مما لا شك به أنك ستحتاج لبناء تواجد كبير وقوي وفعال لمطعمك لتستطيع توسيع قاعدة عملائك باستمرار ومن جميع الجنسيات.

• • منصة TikTokالتي تأتي بقائمة أفضل مواقع التواصل الاجتماعي للترويج للمطاعم لأنها تتسم بالمرونة والسهولة في الاستخدام.

• • منصة Instagramالتي تعتمد في الأساس على المحتوى المرئي مما جعلها أكثر قيمة لتسويق المطاعم من معظم منصات التواصل المتبقية، من المهم التوجه لمنصة الانستغرام كترويج للمطاعم لأن لديها أكثر من ملياري مستخدم نشط شهريًا، و90% منهم يتابعون حسابات الأعمال من بينها المطاعم، و60% سمعوا عن منتج أو خدمة جديدة بالاستخدام العادي للمنصة.

• • منصة YouTubeالعنصر القديم الجديد في الترويج والوسيلة المهمة التي تساهم في بناء الوعي بالعلامة التجارية من خلال ما يتم طرحة من مقاطع الفيديو، وهذا يتم من خلال البدء بإنشاء قناة على YouTube تشرح فيها عملك وما تقدمه في مطعمك ويتم نجاحه بالرؤية التي تقدمها على YouTubeكتقديم نصائح وحيل للطهي، تصوير طريقة الطبخ وإجراء مقابلات مع عملائك، أفضل الوصفات التي نالت إعجاب زبائنك.

بالطبع هناك عدد من المطاعم يسوق لنفسه من خلال التسويق عبر المؤثرين أو ما يُعرّف بالترويج عبر المدونين أو المشاهير من خلال حساباتهم الشخصية على الإنترنت وهو تكتيك تسويقي قد يأتي بفاعلية في النجاح للترويج لمطعمك، وهم يقسمون لثلاث فئات:

 

1. 1. المؤثرون الصغار أو المايكرو وهم من (10 آلاف – 100 ألف متابع).

1. 1. والمؤثرون الوسط أو الماكرو وهم من (100 ألف – مليون متابع)

1. 1. أيضاً المؤثرون الكبار لديهم أكثر من مليون متابع على الانترنت.

ماذا نقدم في أوسير للتسويق للمطاعم؟

نقدم في شركة osermarketingمجموعة من الخدمات التسويقية المتكاملة والمدروسة التي تتضمن ظهور مطعمك في عدد من وسائل التواصل الاجتماعي بالشكل الراقي والمناسب ونعرض خدماتها بشكل صحيح وأحلى صورة، إليك أهم هذه الإستراتيجيات:

 

• • تحسين محركات البحث (SEO)

• • التسويق من خلال البريد الإلكتروني

• • الإعلان من خلال الإنترنت والدفع لكل نقرة (PPC)

• • التسويق والظهور في وسائل التواصل الاجتماعي لعل أبرزها (الإنستغرام، اليوتيوب، الفيسبوك، التويتر).

• • تسويق المحتوى من خلال كتابة (المدونات الموجهة بالكلمات الرئيسية، ومدونات الفيديو، وإعداد أفضل القوائم).

• • إدارة الحملات لصفحة مطعمك على كل وسائل التواصل الاجتماعي نضمن من خلاله تواجدك الغني عليه.

فريقنا قادر على تعزيز تواجدك على وسائل التواصل الاجتماعي وتحسين تصنيفك على محركات البحث ومجهز بما يكفي لإدارة التسويق الرقمي بشكل مميز لتقديم مطعمك بأفضل مما تتوقع لزيادة تحسين عائد استثمار التسويق الرقمي لمطعمك والحصول على النتائج التي تسعى لها وزيادة فئة العملاء التي ترغب بالتعامل معها.

الخاتمة

تسويق المطاعم عبر وسائل التواصل الاجتماعي بحاجة لإدراك أهمية رسم ووضع خطة تسويقية تعتمد استراتيجية ناجحة تسعى من خلالها إلى تحقيقها، والتي تتضمن آليات وأفكار ومحاور كلها تصب في الترويج المناسب والفعال في منصات التواصل الاجتماعي وتوصل الصورة الصحيحة لجودة ما تقدم.

 نحن كشركة تسويقية لا نسعى فقط لان نسوق لمطاعم محددة من أجل مضاعفة أرباحا إنما لنكون الجانب الذي يضيء على جودة ما يحتاجه الزبون والدليل له لأفضل خياراته في خضم التواجد الهائل من سلسلة المطاعم والمقاهي المتواجدة اليوم.