استراتيجية التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي 

مقدمة

التسويق اليوم مختلف كلياً عما كان عليه سابقاً أصبح الأمر يتطلب دراسة شاملة وأكثر دقة لأن مواقع التواصل الاجتماعي اليوم باتت أكثر تنافسية، لذا فإن اتباع استراتيجية التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي الناجحة هي الجوهرة الكامنة في التسويق الرقمي والتي تُعَد من أسباب النجاح

توصلنا في أوسير لمجموعة من أهم استراتيجيات التسويق الأكثر احترافية عبر مواقع التواصل الاجتماعي التي يمكنك العمل عليها وهذا ما ستعرفه بهذه السطور.

أهم استراتيجيات التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي

 لتتبنى استراتيجية التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي الناجحة إليك الأكثر فائدة:

1. التفاعل مع المتابعين عبر شبكات التواصل الاجتماعي والحرص على أن تكون مستمع لآرائهم والرد على تعليقاتهم وردودهم، من جهة ثانية يتطلب منك الأمر تفاعل أكثر بأن تتفاعل مع منشوراتهم وترد عليها قدر الإمكان، يجب عليك أن تستخدم أسلوب راقي في التعامل مع متابعيك لكي تحفزهم على التعامل معك وشراء منتجاتك.
2.  تنظيم المسابقات والتي من خلالها تشجع متابعيك على شبكات التواصل الاجتماعي بالتفاعل معك من خلال تقديم جوائز للفائزين وهذا سيزيد الحماس لديهم ويحفزهم على التفاعل معك بشغف، كما ستكسب بهذه النمط احتمالية كسب متابعين جدد وتروج لعلامتك التجارية بشكل مناسب.
3. التسويق من خلال المؤثرين على مواقع التواصل الاجتماعي الذين مما لا شك فيه أن قادرين على التأثري بأعداد كبيرة من متابعينهم على الشبكات الاجتماعية بأكثر من طريقة كتشجيع متابعيهم على شراء منتجك بعد التعريف عنه والنصح بتجريبه وتقديم مراجعة أو أي ملحوظة عنه، بالطبع هذا النمط من الاستراتيجيات أشبه بالإعلانات المدفوعة ويتم مقابل تقديم شيء ما يتم الاتفاق عليه بينكما بالطبع إما مبلغ مادي او استخدام المنتج أو الخدمة.
4. استراتيجية الفيديو في التسويق والتي تعتبر من أكثر أنواع الوسائط المؤثرة عند العميل في قرارات الشراء، فالناس يتفاعلون مع مقاطع الفيديو بشكل أكبر من مختلف أنواع المحتوى الأخرى، من المهم لك نشر عدد من مقاطع الفيديو، تعرض من خلالها منتجك او خدمتك لكي تلقى التفاعل المطلوب من عملائك واحتمالية كسب عملاء جدد.
5. الاطلاع الدائم وتقديم الدعم للعملاء من خلال مواقع التواصل الاجتماعي التي تمنحك فرصة تقديم الدعم مباشرة إلى عملائك وبذلك تساعدهم على حل أي مشاكل يواجهونها في منتجاتك ومعرفة تفاصيل أخرى عن المنتج يرغبون بمعرفتها إما حول المنتج نفسه أو الأسعار أو الشحن أو غيرها.

يمكنك التواصل مع فريقنا osermarketingلتوجيك بشكل أكثر دقة للتعامل مع استراتيجيات التسويق المناسبة لك واختيار الباقة التسويقية التي تضمن ثبات منتج بالسوق الالكتروني وتكون وسيلة فعالة لزيادة المبيعات واستقطاب العملاء وتسريع نمو الأعمال.

أنواع تسويق المحتوى

لكي تنبي إستراتيجية تسويق بالمحتوى قوية وذكية عليك معرفة الأنواع التالية والعمل عليها بشكل جيد وهي:

1. المقالات والتدوينات الخاصة بالمحتوى الذي تقدمه ويجب أن تُكتَب بأسلوب مميز ينجذب لها العملاء وأن تكون أكثر تخصص وتناقش ما يطمح له العميل سواء كانت المقالات القصيرة أم الطويلة.
2. الكتب الإلكترونية والتي يتم نشرها على مواقع التواصل الاجتماعي بشكل منظم.
3. دراسات الحالة أو بمعنى آخر جدولة منظمة تضم إما شكل منشور مدونة أو كتاب إلكتروني أو بودكاست.
4. التحضير لمقاطع الفيديو التي لا يمكن الغنى عنها والتي تُعد من أهم أنواع تسويق المحتوى التي تهم العملاء لدرجة كبيرة وتأخذ حيز كبير من اهتمامهم على مواقع التواصل الاجتماعي.
5. البودكاست والمعروف أيضاً “بالمحتوى المسموع” من أكثر أنواع التسويق بالمحتوى المطلوبة حالياً.
6. الرسوم البيانية التي بطريقة إعدادها تثير اهتمام العميل بشكل أكبر.

آلية وضع استراتيجية تسويق المحتوى

عليك معرفة النقاط التالية البالغة في الأهمية:

• في البداية لابد من وضع عدد من النقاط الهامة كمعرفة الجهة التي سترغب بمعرفة المحتوى الذي ستقدمه ’ وهنا عليك استخدام محتوى راقي يجذب العملاء المستهدفين.
• تحديد المشاكل التي قد تواجهك لتتفادى كل العقبات وتحاول قدر المستطاع التغلب على هذه المشاكل.
•  معرفة السر الذي يمنحك التميز فيما تقدم كأن تتابع آراء العملاء وتحاول جاهداً معرفة ما يتطلبه تحسين منتجك.
•  اختيار المواقع والقنوات التي ستنشر فيها محتواك وان تكون أكثر دقة في تخصيصها وتوجهها مع عملائك، فلكل منصة فئة عمرية وجنس وشريحة تتفاعل معها بشكل أكبر.

أهم النماذج للأهداف التي يمكن للشركات من جميع الأشكال والأحجام تحقيقها: 

مهما تعدد المنتجات أو الخدمات التي يمكن عرضها على مواقع التواصل الاجتماعي إلا أنها تتفق في الهدف من التسويق والتي تتمثل بالنماذج التالية:

• زيادة الوعي بالعلامة التجارية أو الخدمة المُقدمة وخلق وعي حقيقي بعلامتك التجارية فالمطلوب الحرص في اختيار المحتوى الصادق عند عرضه لعمليك من خلال هذه المواقع والبعد عن التزييف ونشر الوسائل الترويجية الكاذبة.
• توليد العملاء المحتملين والمبيعات والذي سيكون من خلال متابعتك من مواقع التواصل الاجتماعي أو بالشكل التقليدي من المتجر.
• زيادة جمهورك من خلال جذب متابعين جدد لعلامتك التجارية بتقديم الدعم للمتاعين والرد عن أي استفسار.
• تعزيز المشاركة المجتمعية كأن تطرح سؤال يزيد من احتمالية زيادة معدل مشاركتك. ويكون العميل أكثر تفاعل معك وقد تكون المسابقات والمشاركات والعروض هي الوجهة الصح لكن احرص على أن تكون حقيقية.

أهم النصائح لِتُكَون استراتيجية تسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي ناجحة

عليك أن تكون واضح في الأمور التالية:

• عليك أن تكون واضح وتخبر الناس بما تبيعه وتعرضه بشكل جميل وبأسلوب مرتب لكي يتحول العميل من قارئ ومطلع لمرحلة الحماس.
• عليك اختيار وتحديد المنصة التي يجب أن تتوجه من خلالها لعملائك ولا تكون عشوائية لكيلا تُربِك السوق ولن تستفيد حينها من العرض العشوائي والغير هادف.
• اخيار وجه محددة لك بمعنى ألا تبيع الكثير من المنتجات بنفس الوقت فلن تكون ناجح بهذه الطريقة ولن تستفيد من هذا التسويق، من المهم ان تركز على تكوين ضجة لمنتجك أفضل أن تعمل على عدد من المنتجات بشكل مبدئي.

أهمية السوشيال ميديا في التسويق

يمكنك التسويق عبر شبكات التواصل الاجتماعي من زيادة شهرة منتجاتك ويعرف فئة أكبر بها.

• هي الوسيلة الأكثر ضمان لتواجدك في السوق فلا يمكن الغنى عن تأثير مواقع التواصل الاجتماعي على رأي العميل.

• النسبة الأكبر من الرؤساء التنفيذيين ونواب الرؤساء للشركات يجدون أن انهم وسائل التواصل الاجتماعي هي ما تمنحهم الخطوة الأكثر دقة في اتخاذ قرارات الشراء.
• لا يمكن أن تستغني الشركات الصغيرة عن صفحات الفيسبوك للتواصل مع عملائهم نظراً للاستخدام الهائل للفيس بوك.
• الشراء من منصات التواصل الاجتماعي أمر محتوم لذا فالتسويق من خلال هذه المنصات هو الحل.
• التسويق الهادف وعرض المنتج حسب الفئة أو الشريحة العميلة واختيار المنصة التي تستخدمها تضمن الهدف من استراتيجية ناجحة، فحوالي 77% من مستخدمي موقع تويتر يشعرون بارتياح تجاه الشركات التي تقوم بالرد عليهم بشكل مباشر من حساب الشركة الرسمي على تويتر فين حين أن 93% من مستخدمي منصة بينتريست يقومون بشراء المنتجات أو التخطيط لشراء المنتجات من خلالها.
• يضمن لك التسويق الناجح من مواقع التواصل الاجتماعي التوسع والانتشار بشكل أكبر فحوالي 71% من العملاء الذين قاموا بالشراء عبر مواقع التواصل الاجتماعي يقومون بنصح أصدقائهم أو عائلاتهم بشراء نفس المنتج.

الخاتمة

التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي في يومنا الحالي أقوى الوسائل المستخدمة في التسويق لمنتجات أو خدمات الشركات مهما كان حجمها، لكن القاسم المشترك لنجاح هذه الاستراتيجيات اختيار المنصة المناسبة للعرض وطريقة التواصل مع الجمهور هي ما يحقق لك نتائج متميزة على مستوى زيادة الأرباح أو زيادة الإقبال من قبل العملاء وخلق فرص بيع جديدة.